Frequently asked questions

Je kunt de order via onze site plaatsen. Vervolgens krijg je van ons een proforma, vooruitbetalingsfactuur. Zodra deze betaald is, streven we ernaar de order binnen twee werkdagen te leveren.
Indien de proforma binnen 14 dagen niet voldaan is, wordt de order geannuleerd.
De eerste order wordt onder proforma, vooruitbetaling, geleverd. Daarna is het gebruikelijk dat je op factuur kunt kopen met een betalingstermijn van 30 dagen.
Wij verkopen niet aan particulieren, maar verkopen alleen aan wederverkopers van speelgoed.
Wij kennen 3 verpakkingseenheden: Per stuk / Display en een Vaste verpakkingseenheid. Er staat altijd bij het artikel vermeld hoe deze verpakt zit.

- Wanneer het item per stuk afgenomen kan worden kun je elk gewenst aantal invullen.

- Wanneer het een vaste verpakkingseenhed betreft kan het artikel alleen per veelvoud van deze eenheid gekocht worden. Stel je voert hier één stuk in en de verpakkingseenheid is 6 stuks dan wordt automatisch het aantal aangepast naar 6 stuks.

- Wanneer een artikel in een display verpakt zit kan deze alleen per display gekocht worden, stel je vultéén stuk in dan wordt automatisch het aantal aangepast naar he aantal dat in de display zit.

Let op!
Al onze prijzen zijn stuksprijzen en exclusief BTW
Wanneer een artikel assorti verpakt zit, is het niet mogelijk om een specifiek item uit deze assorti te bestellen. Bijvoorbeeld:het artikel wordt geleverd in diverse kleuren, dan is het niet mogelijk om alleen de blauwe uitvoering te bestellen
Stuur een mail naar service@vandermeulen.com vermeld in deze mail een duidelijke klachtomschrijving, een afbeelding van het defecte artikel, een batchnummer (indien aanwezig, deze staat op de verpakking) én een kopie van de kassabon.
Alleen in overleg. Standaard levert Van der Meulen geen backorders
Meld het manco via de mail naar service@vandermeulen.com Let op! Bij een terechte manco melding wordt deze gecrediteerd. Het artikel wordt niet standaard nageleverd.
Stuur een mail naar service@vandermeulen.com. Graag vermelden in hoeverre je het verkeerd geleverde item wilt behouden, dan wordt deze alsnog gefactureerd. Indien je het niet wil behouden, zal het artikel door ons retour gehaald worden. 
Meld bij het aftekenen van de order dat deze beschadigd geleverd is. Stuur vervolgens een mail naar info@vandermeulen.com met een duidelijke foto. Wij nemen dan zo snel moglijk contact met je op.
Bij het betreffende artikel kunt u hem downloaden. Mocht hij niet bij het artikel staan, dan kunt u hem aanvragen via service@vandermeulen.com
Wanneer je één van onze showrooms wilt bezoeken kun je een afspraak maken met één van onze vertegenwoordigers of contact opnemen met één van onze medewerkers van de Verkoopbinnendienst - +31 0515435635
Chargement en cours
Chargement en cours